Dans une entreprise, l’accueil et le secrétariat sont souvent le premier point de contact avec les clients, les fournisseurs, les candidats et les partenaires. En quelques secondes, une personne se forge une impression : professionnalisme, disponibilité, organisation… ou, au contraire, désordre et manque de réactivité. Pourtant, le rôle d’un agent d’accueil ou d’un secrétaire ne …
Dans le monde professionnel, les durées sont souvent exprimées en trimestres. Prévisions commerciales, objectifs financiers, plans de recrutement, bilans d’activité ou feuilles de route stratégiques : le trimestre est devenu une unité de mesure incontournable. Mais lorsqu’un document annonce un objectif sur 20 trimestres, une question se pose rapidement : cela représente combien d’années exactement …
Dans une banque, l’accueil ne se résume pas à un sourire derrière un comptoir. Il constitue le premier contact entre l’établissement et son client, parfois après plusieurs semaines d’attente ou une démarche en ligne restée sans réponse. Ce moment peut rassurer, créer de la confiance… ou donner immédiatement envie de changer de banque. Dans un …
La question revient souvent en entreprise : 39 heures par semaine, cela représente combien d’heures par mois ? Et surtout, comment ces heures sont-elles rémunérées ? Les 4 heures au-delà de la durée légale sont-elles automatiquement des heures supplémentaires ? Le salarié bénéficie-t-il de RTT ? Entre les règles générales du Code du travail, les …
À l’heure où les entreprises doivent composer avec des exigences de rentabilité, de transparence et d’agilité toujours plus fortes, choisir une formation spécialisée en audit et pilotage de la performance peut représenter un véritable levier de carrière. Le MBA orienté audit et pilotage de la performance s’adresse précisément à celles et ceux qui souhaitent acquérir …
Choisir une école de management ne se résume plus à comparer des intitulés de diplômes ou des localisations sur une carte. Les étudiants recherchent aujourd’hui un établissement capable de les préparer concrètement aux réalités du marché, tout en leur offrant un parcours lisible, professionnalisant et évolutif. À Paris, l’ESGCI s’inscrit précisément dans cette logique. Membre …
Choisir entre Cegid PMI et Microsoft Dynamics 365 Business Central est une décision structurante pour une PME industrielle, commerciale ou de services. Les deux solutions répondent à des besoins de gestion d’entreprise, mais elles n’ont pas la même philosophie, ni la même profondeur fonctionnelle, ni la même capacité à accompagner la croissance sur le long …
Le télépéage a profondément changé la manière de prendre l’autoroute en France et en Europe notamment dans les déplacements commerciaux. Longtemps perçu comme un simple gain de temps aux barrières de péage, il est aujourd’hui devenu une solution de mobilité à part entière, pensée pour simplifier les trajets pro, fluidifier les passages et offrir plus de …
Créer un CRM gratuit avec Excel, c’est un peu comme transformer une boîte à outils en mini-atelier de production : avec la bonne méthode, on peut obtenir quelque chose de très utile, rapide à mettre en place et parfaitement adapté à une petite équipe commerciale. Bien sûr, Excel ne remplacera jamais un vrai logiciel de …
Pourquoi un tableau de bord commercial change la donne Dans de nombreuses entreprises, le pilotage commercial repose encore sur des ressentis : “les ventes semblent bonnes”, “les prospects arrivent”, “le trimestre a été correct”. Le problème, c’est qu’un ressenti ne fait pas une stratégie. Un tableau de bord commercial efficace transforme des impressions en décisions. …
